Клиенты
Создаем
Блог
О самом разном примечательном
В инсайдерс-блоге есть все то, что не принято размещать на официальном сайте в разделе новостей. Следите за обновлениями...
Мы
Комплексный анализ репутации
Инструменты / Исследования и Аналитика
Анализ восприятия компании различными сегментами целевой аудитории — залог разработки правильной коммуникационной стратегии. Без четкого понимания того, как тебя воспринимают во внешнем мире невозможно сформулировать адекватные цели, задачи и ключевые сообщения PR-кампании, выстроить эффективную информационную политику.
Комплексный анализ репутации дает возможность получить информацию о том, как компания воспринимается аудиторией сегодня и как она должна выглядеть завтра.
Цели проведения репутационного аудита
- Выявить и описать существующий образ компании и ее руководства в представлении внешних целевых аудиторий.
- Определить «профиль репутации» компании – описать основные составляющие характеристики ее деловой репутации, определяющие отношение различных целевых групп.
- Выявить сильные и слабые стороны образа компании и ее руководства – репутационные активы и пассивы.
- Сравнить основные имиджевые и репутационные характеристики компании с имиджем и репутацией конкурентов.
- Определить наиболее значимые факторы репутации, влияющие на восприятие компании во внешних целевых аудиториях.
- Выработать рекомендации по имиджевому позиционированию и управлению репутацией компании и ее руководства в целевых группах.
Репутационный аудит можно использовать не только в качестве основы для выработки коммуникационных стратегий, но и как индикатор эффективности деятельности в области связей с общественностью. Разрабатываемая на его основе система ключевых показателей коммуникационной деятельности может служить одним из методов определения степени результативности PR-активности компаний и служить основой для формирования корпоративных бюджетов в области коммуникационной деятельности.
Существуют разные подходы к изучению целевых аудиторий. Набор методик может варьироваться в зависимости от целей, которые перед исследователями ставит заказчик.